よくある質問

通信料は必要か?
会員の仕組みは?
月額費はいくら?
退会したらポイントはどうなるの?
ダウンロードに失敗?
Myフォルダについて
「データ領域不足」等で保存できない
ポイントの加算はいつですか?
機種変更した場合について


■通信料は?
きせかえツールの代金(情報料)とは別にきせかえツールのデータをダウンロードする際に通信料がかかります。ダウンロードするデータが大きい為、『パケ・ホーダイダブル』等のパケット通信料定額サービスへのご加入を強くお勧めします。
例:パケット通信料定額サービス未加入で最大ファイルサイズ0.5MBのデータをダウンロードした場合、通信料は約800円(税抜)です。

■会員の仕組みは?
無料会員登録で購入だけでなく月額ポイント制でも購入ができます。 毎月貯金しながら購入してもいいし欲しいときだけ現金払いでも出来ます。
■月額費はいくら?
「アイドルきせかえ」は月額315円(税込)のコースと月額525円(税込)のコースと月額費がかからない無料マイメニュー登録の三つです。なお、月額315円コースに入会していただくと、毎月330ポイント、月額525円コースに入会していただくと、毎月550ポイントを付与させていただいております!!
■退会したらポイントはどうなるの?
無料会員登録を継続してご利用の場合はポイントも継続できます。 ポイント制を退会された場合は、その時点でポイントは消滅します。あらかじめご了承ください。ただし、退会手続きをされた同月内に再入会していただくとポイント数は復活しますが、ポイントの付与はございません。
■ダウンロードに失敗?
回線が混雑している、サーバが混雑しているなどが考えられます。電波状況の良い場所で、時間をずらしてダウンロードをお試しください。
また、購入時パスワード入力画面で「戻る」キーを使用すると誤ダウンロード防止システムのためダウンロードできなくなる事象が確認されました。その際はTOPページから再度購入をお試しください。

■再ダウンロードは?
購入したきせかえツールをデータBOXの容量や操作ミスで消してしまった場合でも、ご購入日から31日間は課金無しで『商品購入履歴』から再ダウンロードが行えます。
(ダウンロード時の通信料は別途かかります)
何らかの事情で販売が中止になったきせかえツールの場合は、再ダウンロード出来ない場合がありますので、ご了承ください。機種変更をした場合は再課金となりますのでご注意願います

■「データ領域不足」等で保存できない
データBOX(きせかえツールのフォルダはデータBOX内にあります)の空きをご確認ください。フォルダ内にデータがたくさんある場合は、空きを作った後に再度お試しください。

■ポイントの加算はいつですか?
毎月1日の夜中にかけて月額会員様のデータを更新いたします。おおむね朝の10時までにポイントが加算されます
■1度購入して機種を変更した場合は?
機種変更をしたりSIMカードを差し替えると別の機種として認識されるため再ダウンロードではなく再購入となってしまうのでご注意願います。
■お問合わせ先
「アイドルきせかえ」カスタマーサポート
idol@kkm.digiadv.net
平日: 11:00〜18:00
(土日祝はお休みさせていただきます。あらかじめご了承ください)

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